API oficial do WhatsApp
Comunicação pela infraestrutura oficial da Meta, adequada a operações que precisam de estabilidade, governança e escala.
Via Talks · Plataforma oficial Meta
WhatsApp, Instagram e Facebook em um só atendimento.
O Via Talks utiliza a API oficial da Meta para WhatsApp e unifica os canais oficiais WhatsApp, Instagram e Facebook com CRM, integrações, automações e Inteligência Artificial para atendimento.
Interface demonstrativa
Visão geral
Olá, Equipe Comercial
24Atendimentos
06Aguardando
18Em andamento
04 minTempo médio
Fluxo de atendimentosHoje
Equipe
01Operador 01
02Operador 02
03Operador 03
Canais oficiais da Meta
Atendimento omnichannel com estabilidade para operações de alto volume.
A integração oficial com a Meta ajuda empresas a centralizar conversas e operar o WhatsApp de forma profissional, com organização, histórico e recursos preparados para escala.
Meta unificada
WhatsApp, Instagram e Facebook reunidos em uma única plataforma para múltiplos atendentes e equipes.
IA e integrações
Agentes de IA para atendimento e integrações com sistemas externos conectam conversas aos processos da empresa.
+1 milhãode mensagens enviadas por mês
Somadas, as operações dos clientes do Via Talks ultrapassam um milhão de mensagens mensais por meio dos canais oficiais, sem banimentos ou bloqueios relatados nessas operações.
Utilizado em diferentes segmentos:
UniversidadesEscolasEmpresas de cobrançaRecursos humanosAssociações
Como funciona
Tecnologia para atender melhor, sem perder o toque humano.
O Via Talks combina automação e organização operacional para apoiar sua equipe antes, durante e depois de cada conversa.
Centralize o atendimento
Conecte os canais da empresa a uma operação com múltiplos atendentes, filas, transferências e protocolos automáticos.
Automatize processos
Crie chatbots e fluxos visuais para triagem, respostas padronizadas e tarefas recorrentes, inclusive fora do horário da equipe.
Atenda com inteligência
Use agentes de IA preparados com o conteúdo e os processos do negócio para apoiar vendas e atendimento em conversas contextualizadas.
Jornada conectada
Mais contexto em cada etapa do relacionamento.
O Via Talks organiza recursos que apoiam o atendimento, o acompanhamento comercial e a gestão da operação.
Atendimento centralizado
Reúna conversas dos canais conectados, distribua atendimentos entre filas e operadores e preserve todo o histórico.
Contatos e contexto
Organize pessoas e empresas com etiquetas, filtros, histórico e recursos de importação e exportação.
CRM e oportunidades
Acompanhe funis, origens de leads, oportunidades ganhas ou perdidas, valores e desempenho comercial.
Campanhas e mensagens
Planeje comunicações e envie mensagens de texto, áudio, imagem ou vídeo conforme os canais e recursos habilitados.
Chatbot, fluxos e IA
Estruture processos recorrentes com chatbot, mensagens rápidas, fluxos e agentes de IA.
Relatórios e auditoria
Consulte indicadores operacionais e comerciais, relatórios, exportações e auditoria de tickets.
Visão completa
Recursos conectados à rotina da operação.
Do primeiro atendimento ao acompanhamento comercial, cada área oferece contexto para a equipe conduzir o trabalho.
Dashboard operacional em tempo real
Acompanhe atendimentos, filas, operadores, tempos médios e indicadores da operação em uma visão centralizada.
- Indicadores de atendimento
- Status de operadores e filas
- Tempos médios e desempenho
Atendimento organizado entre equipes e filas
Conecte os canais da empresa, centralize conversas e permita que vários operadores atendam com organização e contexto.
- Múltiplos operadores
- Transferência entre atendentes e filas
- Histórico e protocolo de atendimento
Oportunidades acompanhadas de ponta a ponta
Organize funis, oportunidades, origens de leads e indicadores comerciais em um fluxo visual e prático.
- Funis personalizáveis
- Indicadores comerciais
- Automações por etapa
Relacionamentos reunidos em um só ambiente
Pesquise, filtre e organize contatos, empresas, etiquetas e históricos para que a equipe trabalhe com mais contexto.
- Agenda centralizada
- Etiquetas e empresas
- Importação e exportação de contatos
Indicadores para entender a operação
Consulte relatórios operacionais e comerciais e acompanhe pontos de atenção com informações reunidas.
- Visões operacionais
- Relatórios de CRM
- Exportação disponível no produto
Fluxos que apoiam o trabalho da equipe
Combine chatbots baseados em fluxos com agentes de IA para automatizar tarefas repetitivas e apoiar conversas mais personalizadas.
- Construtor visual de chatbot
- Mensagens rápidas e templates
- Agentes de IA com contexto do negócio
Configurações e permissões centralizadas
Gerencie usuários, grupos de acesso, módulos e permissões específicas conforme a necessidade da operação.
- Grupos de permissões
- Gestão de usuários
- Auditoria de tickets
Demonstração visual
Explore os principais ambientes do produto.
Visão operacional
Dashboard operacional em tempo real
Acompanhe atendimentos, filas, operadores, tempos médios e indicadores da operação em uma visão centralizada.
- Indicadores de atendimento
- Status de operadores e filas
- Tempos médios e desempenho
Interface demonstrativa
Visão geral
Olá, Equipe Comercial
24Atendimentos
06Aguardando
18Em andamento
04 minTempo médio
Fluxo de atendimentosHoje
Equipe
01Operador 01
02Operador 02
03Operador 03
Administração e controle da operação.
Gerencie usuários, grupos de acesso, módulos, filas, conexões, etiquetas e permissões específicas do CRM em uma área centralizada.
- Usuários e grupos de acesso
- Filas, conexões e transferências
- Etiquetas e mensagens rápidas
- Pesquisas de satisfação
- Templates, chatbot e fluxos
- Dashboard, relatórios e auditoria
Perguntas frequentes
Informações para começar.
O que é o Via Talks?
É uma plataforma para centralizar atendimento, relacionamento, marketing e vendas. Ela reúne conversas, contatos, CRM, automações e indicadores em um só ambiente.
Qual é a diferença entre chatbot e agente de IA?
O chatbot executa fluxos e respostas previamente configurados, sendo ideal para tarefas recorrentes. O agente de IA compreende o contexto da conversa e do negócio para apoiar interações mais flexíveis e personalizadas.
É possível trabalhar com vários atendentes?
Sim. A operação pode organizar usuários, filas, permissões e transferências para que vários atendentes trabalhem nos canais da empresa sem perder o histórico das conversas.
Quais recursos podem ser demonstrados?
Dashboard, atendimentos, contatos, CRM, relatórios, campanhas, chatbot, fluxos, templates, agentes de IA e controles administrativos.
Como solicitar uma demonstração?
Preencha o formulário de contato indicando o Via Talks como solução de interesse. A equipe apresentará os recursos adequados à sua operação.
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